盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-高清现场全程视频曝光-相关话题直接冲上热搜

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盐城射阳周大福金店顾客维权后续事件，围绕顾客因赠品与宣传不符产生的纠纷展开，整个过程全程保持平和沟通，最终达成双方认可的解决方案，相关内容曾登上同城热榜，引发了...

盐城射阳周大福金店顾客维权后续事件，围绕顾客因赠品与宣传不符产生的纠纷展开，整个过程全程保持平和沟通，最终达成双方认可的解决方案，相关内容曾登上同城热榜，引发了当地零售服务领域的关注。

## 纠纷起因与沟通过程

顾客赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费后，发现门店赠送的赠品与此前宣传内容不符，随即到店维权。沟通全程约18分钟，期间双方未出现肢体冲突，也没有高声争执，始终以平和的方式交流诉求。门店三位工作人员全程配合顾客说明情况，没有推诿回避。

## 双方和解与初步解决方案

经过充分沟通，门店同意为赵晓娟补寄符合宣传标准的赠品，同时额外赠送了一张价值两百元的珠宝保养券。赵晓娟对这一处理结果表示认可，双方顺利达成和解，结束了本次维权过程。

## 门店后续整改措施

事件发生后，周大福盐城区域经理针对本次纠纷暴露的问题作出承诺，将在两周内完成门店相关系统的漏洞升级，确保后续宣传与赠品发放环节的信息一致，避免类似纠纷再次发生。区域经理同时表示，会将本次整改要求同步至盐城区域所有门店。

## 后续延伸与服务优化

门店在完成初步整改后，主动邀请赵晓娟担任射阳门店的服务体验官，定期为门店服务流程优化提供建议。赵晓娟接受了邀请，双方约定后续将共同推动门店服务细节的完善，提升消费者的购物体验。