盐城射阳周大福金店“一拖三”事件持续发酵-高清现场全程视频流出-登顶各大平台热搜榜

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盐城射阳周大福金店的这起赠品纠纷事件，因顾客平和维权、门店积极整改的完整处理过程，登上同城热榜。事件中顾客赵晓娟因到店领取的赠品与宣传不符发起维权，全程沟通氛围...

盐城射阳周大福金店的这起赠品纠纷事件，因顾客平和维权、门店积极整改的完整处理过程，登上同城热榜。事件中顾客赵晓娟因到店领取的赠品与宣传不符发起维权，全程沟通氛围平和，最终双方达成和解，后续门店完成系统升级并邀请顾客担任服务体验官。

## 纠纷起因与沟通过程

赵晓娟到射阳当地周大福金店领取活动赠品时，发现实际拿到的商品与门店宣传的赠品清单不符，随即向门店工作人员提出维权诉求。整个沟通过程持续约18分钟，双方始终保持平和的交流状态，没有出现争执或冲突。

## 纠纷根源与即时解决

经门店工作人员核实，赠品不符的原因是系统未及时下架赠品清零信息，导致宣传内容与实际可领取赠品出现偏差。门店负责人当场确认了问题根源，结合赵晓娟的诉求提出解决方案，双方很快达成一致并握手结束沟通。

## 门店后续整改动作

事件结束后，周大福区域经理对门店服务情况进行了回访。门店承诺在两周内完成相关系统升级，确保后续活动宣传与实际赠品信息保持一致，避免类似问题再次出现。

## 后续延伸与合作邀请

在事件妥善处理后，周大福门店主动联系赵晓娟，邀请她担任门店服务体验官，参与后续服务优化的监督与体验工作。这一安排也让这起原本的纠纷事件，转化为推动门店服务升级的契机。